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SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (customers service) - Ações de telemarketing, suporte técnico, reclamações e fullfilment. Serviço de entrega rápida de porta-a-porta para pequenas encomendas, pacotes e documentos

Saldo disponível (on-hand balance) - Quantidade apresentada nos registros de estoque como fisicamente em estoque

Sampling - Veja amostra

Sazonalidade (seasonality) - Padrão repetitivo cíclico (ano, mês, semana, dia) de demanda, com alguns períodos de elevação ou redução

Segmentação de mercado (market segmentation) - Habilidade para identificar um mercado promissor e selecionar as melhores estratégias mercadológicas

Seguro (insurance) - Resposta à mitigação de riscos. Política de seguros ou certificados que cobrem o embarque da mercadoria, desde o armazém até o destino

Seis sigma (six sigma) - Letra do alfabeto grego. O termo designa a quantidade de desvios-padrão sobre a média de qualquer processo ou procedimento. No caso de manufatura, o valor do sigma é uma métrica indicando o desempenho e a robustez do processo. O sigma mede a capacidade do processo de não gerar defeitos. A escala sigma de medição está perfeitamente correlacionada a algumas características, como defeito por unidades, peças por milhão defeituosas e probabilidade de falhas/erros. A capacidade seis sigma significa não mais do que três ou quatro defeitos por milhão de peças.

Self-billing - Prática segundo a qual o fornecedor encaminha uma cobrança para seu cliente, com base nos itens enviados ou utilizados no reabastecimento

Sell-out - Liquidação ou promoção de venda para zerar o saldo de uma mercadoria

Separação agrupada (grouped picking) - Processo em que um operador separa do contenedor material para diversos pedidos, classificando os produtos para cada ordem em uma única viagem na área de separação - utilizado quando o volume de diversos pedidos pode ser separado numa única viagem

Separação automática (automatic sortation) - Reconhecimento eletrônico das embalagens por tamanho ou código, permitindo que estas sejam separadas por grupo

Separação de pedido (order picking) - Desmonte de cargas para atender o pedido de determinado cliente.

Separação discreta (discrete picking) - Metodologia da separação de um único pedido por vez - o que requer um giro completo pela área de separação para cada pedido a ser expedido

Separação em lote (batch picking) - Separação de cada pedido ou grupo de pedidos de uma única vez

Separação em onda (wave picking) - Sistema de separação por pedido que divide cada mudança num período ou pedido, durante o qual cada grupo específico de pedidos é separado e carregado

Separação por luz (pick to light) - Separação que utiliza displays para indicar a quantidade de um item por pedido - a separação é feita em contenedor na quantidade indicada no display

Separação por zona (zone picking) - Processo em que a separação é feita por zonas, com um operador em cada uma delas, com alta velocidade para um limitado número de itens. Nesse processo, as pessoas são designadas para operação em áreas específicas do armazém

Separador (dunnage) - Madeira ou outro material utilizado na separação de caras, internos a um contenedor, como pranchas, blocos ou braçadeiras de metal. É utilizado em transporte e estoque para suporte e segurança dos suprimentos, protegendo-os de avarias, proporcionando manuseio conveniente

Separar e embalar (pick-pack) - Separação e embalagem, colocando-se os produtos diretamente na embalagem de expedição

Sequüência de auto-reabastecimento (sel-replenishment sequence) - Pedido no qual os produtos chegam no armazém do varejista e são colocados nas prateleiras da loja - muitas operações de distribuição incluem separação de produtos em gaiolas para tornar mais eficiente do que a estocagem em prateleiras

Serviçabilidade (servicebiliy - Velocidade, custo e conveniência de reparos e manutenção

Serviço completo de locação de caminhão (full service truck lease) - Sistema para atender às necessidades do cliente no que se refere ao caminhão bem como aos serviços adicionais de suporte

Serviço de abastecimento (feeder service) - Linhas curtas (40 a 50 quilômetros) de transporte que vão dos caminhões a áreas próximas para coleta e distribuição de frete para a principal operação de transporte

Shelding - Veja acolchoamento

Ship broker - Veja agente marítimo

Shipping area - Veja área de expedição

Simulação (simulation) - Representação de um procedimento operacional em base de variáveis de análise - pode apresentar-se em número infinito de formas. Técnica de observação e solução de modelo artificial, representando um processo no mundo real que, por razões técnicas ou econômicas, não é viável ou disponível para uma experimentação direta

Simulação a capacidade (capacity simulation) - Possibilidade de planejamento preliminar da capacidade, utilizando-se de MPS ou plano de materiais simulados em vez de dados reais

Simulação Monte Carlo (Monte Carlo simulation) - Técnica computacional com base em processos aleatórios ou probabilístcos que possibilita análise de sensibilidade do impacto das variáveis do modelo simulado

Sincronização da cadeia de abastecimento (supply chain synchronization) - Combinação do nível de saída de cada ponto da cadeia de abastecimento com estágio prioritário de uma cadeia de abastecimento. A saída de cada atividade majoritária dentro de um sistema de fornecimento de produtos deve estar de acordo com o perfil da exigência do cliente; a saída do fornecedor deve combinar com a saída da produção com as necessidades dos clientes, necessidades dos clientes com as necessidades dos consumidores finais

Sincronização da cadeia de demanda (demand chain synchronization) - Otimização das infra-estruturas e operações logísticas da perspectiva do mercado envolvendo o compartilhamento das informações de capacidade e previsão e gerenciamento dos ativos

Single-level backflush - Veja baixa em estoque de único nível

Sistema (system) - Combinação de elementos que influenciam uns aos outros e têm relações espec´ficas com o ambiente

Sistema automático de identificação (automatic identification system - AIS) - Sistema que usa código de barras, radiofreqüência, tarjas magnéticas, reconhecimento ótico de caracteres e visão de máquina para ler e introduzir dados em computadores

Sistema de advertência antecipada (early warning system - EWS) - Sistema que aciona um mecanismo de sinalizações úteis para a tomada de decisões

Sistema de apoio à decisão - Sistema que disponibiliza subsídios para gerenciamento do negócio nos mais variados níveis da organização; sistema de computação para auxiliar na seleção e avaliação de alternativas de ações, pela utilização da análise lógica e quantitativa de fatores relevantes

Sistema de apoio executivo (executive support system) - Sistema de apoio à decisão desenvolvido especificamente para o nível gerencial - pode ser referenciado como sistema de informação executiva

Sistema de carregamento (loading system) - Alguns dos sistemas de carregamento mais comuns de carga unitizada, embalagens e carga a granel

Sistema de distribuição fechada (closed distribution system) - Expedição restrita à movimentação de produtos acabados entre fábrica e instalações específicas

Sistema de dois pontos de pedido (double order point system) - Gerenciamento da distribuição do estoque incluindo dois pontos de pedido - o menor igual ao ponto original, que abrange lead time de reabastecimento; o outro, a soma do primeiro ponto mais o uso normal durante o lead time de fabricação. O sistema permite aos armazéns avisarem a manufatura para pedidos futuros de reabastecimento

Sistema de duas caixas (two-bin system) - Sistema no qual o estoque é distribuído em dois contenedores e as quantidades de item são retiradas de cada um deles. Quando o primeiro é esvaziado, inicia-se a retirada de material do outro e faz o pedido para que o anterior seja reabastecido

Sistema de empurrar (push system) - Considerado mais tradicional da programação de produção, no qual os lotes peças são empurrados para o próximo processo conforme são processados com base no programa de produção, independentemente de sua necessidade naquele momento

Sistema de estocagem/recuperação automática (automated storage/retrieval system) - Estocagem em estruturas porta-paletes de alta densidade, com transelevadores (estocam e retiram os itens automaticamente)

Sistema de estoque híbrido (hybrid inventory system) - Combinação de dois modelos de estoque com pedidos de reposição e quantidade fixa.

Sistema de estoque virtual (virtual inventory system - VIS) - Rede on line para localização de materiais em qualquer lugar da cadeia de abastecimento (fabricação, armazéns, trânsito, transporte etc)

Sistema de execução colaborativo (collaborative execution system) - Software que capacita a coordenação e o fluxo de informação por meio da cadeia de valor

Sistema de execução logística (logistic execution system - LES) - Soluções especializadas aplicadas à logística (WMS, TMS etc)

Sistema de gerenciamento de armazém (warehouse management system - WMS) - Softwares utilizados na gestão das atividades de armazenagem, para controle de entrada e saída de materiais, endereçamento, realização FIFO, controle de estoque, formação de cargas para despacho etc

Sistema de gerenciamento de informação (management information system - MIS) - Processamento e manipulação da informação para suporte ao gerenciamento das operações

Sistema de gerenciamento de transporte (transportation management system - TMS) - Conjunto de softwares para automatização de cinco funções básicas: auditoria no pagamento de fretes, planejamento de transporte, desempenho da transportadora, carregamento dos veículos e distância percorrida

Sistema de informação (information system) - Gerenciamento do fluxo de dados na organização e, de forma sistêmica, entre seus parceiros, estruturado e eficaz para auxiliar no planejamento, implementação e controle de todos os processos

Sistema de informação de compras (purchase information system - PIS) - Sistema de computação para auxiliar nas funções de compra, com vantagens como aumento da produtividade, melhoria da acuracidade da informação e habilidade para trabalho em cenários distintos

Sistema de informação geográfica (geographical information system - GIS) - Conjunto de hardwares e softwares para dados de coleta, armazenagem, análise e disseminação das informações sobre as áreas da Terra

Sistema de informação para gerenciamento de projeto (PMS) - Conjunto de soluções especializadas para o gerenciamento de projetos

Sistema de liquidação de contas de transporte de cargas (CASS) - Sistema de contabilidade e liquidação de contas entre a companhia aérea (CASS) e os agentes de carga designados pela Iata (international Air Freight Association)

Sistema de localização no estoque (stock locator system - SLS) - Sistema de definição da posição física do item de estoque

Sistema de manufatura flexível (flexible manufacturing system - FMS) - Ligação seqüêncial por meio de equipamentos automáticos de transferência de materiais num conjunto de máquinas de produção, com integração a um sistema computadorizado

Sistema de pedido a prazo fixo - Sistema pelo qual o pedidos em aberto é efetuado e o pedido a prazo fixo feito em datas posteriores

Sistema de pedido com quantidade fixa (fixed order quantity) - Técnica para dimensionamento de lote em MRP ou gestão de estoque, com a qual os pedidos planejados ou reais são gerados para uma quantidade fixa predeterminada (ou múltiplos desta), caso haja excesso de necessidades em relação a quantidade de pedidos no período

Sistema de planejamento avançado (advanced planning system - APS) - Planejamento da demanda do suprimento, programação e execução avançada com recursos da capacidade finita

Sistema de planejamento defasado (bucketless system) - Técnica aplicada ao planejamento das necessidades de material, com a qual as necessidades em etapa são consideradas discretas e processadas individualmente pelo sistema MRP

Sistema de planejamento sincronizado (bucketed system) - Técnica aplicada ao planejamento das necessidades de material, em etapas elas são acumuladas em período de tempo e combinadas numa necessidade total

Sistema de ponto de pedido (order point system) - Mecanismo de controle de estoque que emite um pedido quando o nível cai a uma certa quantidade de produtos disponíveis. Sistema para solicitar produtos de demanda independente em que o momento de pedido e a quantidade de pedido devem estar coerentes com um número de condições previamente estabelecidas

Sistema de posicionamento global (global positioning system - GPS) - Posicionador, navegador e sistema de transferência de tempo desenvolvido pelo Departamento de Defesa dos Estados Unidos, para fornecer o posicionamento preciso e informação de velocidade e tempo em uma base global contínua para um limitado número de usuários devidamente equipados

Sistema de puxar (pull system) - Sistema segundo o qual as peças necessárias para um posto de trabalho são requisitadas e puxadas até este posto

Sistema de qualidade (quality system) - Estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementação da gestão da qualidade

Sistema de reabastecimento (replenishpment sytem) - Fornecimento de quantidades de um produto para atender às necessidades do cliente, com entrega baseada nas vendas, estoques, estoques padrões, localização dos estoques e tempos de processamento dos clientes

Sistema de suporte ao desempenho (performance support system) - Ferramenta, baseada em computador, projetada para fornecimento, conforme a demanda, de informações específicas a respeito de procedimentos, esquemas, referências, aconselhamento de especialista etc

Sistema inteligente de tráfego (traffic inteligent system) - Conjuntos de tecnologias para implementação de rodovia inteligente, prevendo (via rede de computadores) monitoramento remoto das condições de tráfego, controle de velocidade, serviços de ajuda ao usuário etc

Sistema logístico (logistic system) - Atividade de planejamento e coordenação da movimentação física e das informações sobre as operações de uma empresa para que o fluxo de matéria-prima, peças e produtos acabados seja realizado de forma a minimizar os custos totais dos níveis de serviços desejados

Sistema Min-Max (min-max system) - Sistema de reabastecimento no ponto de pedido, sendo que min (mínimo) o ponto de pedido e max (máximo) o nível máximo de estoque

Sistema P (P-system) - Sistema de gestão estoque envolvendo um pedido em data específica para quantidades necessárias até a próxima data fixa de repedido, somado à quantidade de estoque necessária no tempo de reposição

Sistema Q (Q-system) - Sistema de gerenciamento de estoque envolvendo a otimização da quantidade de pedido e a padronização da quantidade de pedido

Sistema Toyota de produção (Toyota Production System - TPS) - Tipo de manufatura desenvolvida pela montadora para atingir a liderança em seu setor. Consiste na eliminação de perdas. Tem como base redução dos lotes e flexibilidade da produção, controle de peças para a montagem pelo sistema de puxar no momento necessário, arranjo dos equipamentos de produção na seqüência dos processos para que as pessoas trabalhem agregando valor e controle de qualidade nos equipamentos e processos, com o uso de dispositivos à prova de falhas e manutencção produtiva total.

SKU - Stock Keeping Unit - Cada item de acordo com sua particularidade (apresentação, tamanho, cor ou outras características), que identifica um código ou uma referência diferentes das existentes no código empresa

SLA (Service Level Agreement) - Veja acordo ou contrato de nível de serviço

Slip Sheet - Placa rígida, feita com folhas de papel impregnadas com resinas, para substituir o palete tradicional.

SLM (Strategic Logistics Management) - Gestão ogística estratégica

Software de otimização (optimization software) - Equipamento que combina algoritimos e modelagem com com capacidade para procesamento de dados e que reduz o tempo de desenvolvimento de aplicações e projetos

Solicitação (request for information - RFI) - Pedido de informações sobre produtos, serviços e fornecedores

Solicitação para cotação (RFQ - Request for quote) - Solictação para cotação de um produto ou serviço

Solicitação para proposta (RFP - Request for proposal) - Solicita feita ao fornecedor potencial para execução de um projeto

Sortimento (sorting) - Separação física de um subgrupo homogêneo de um grupo heterogêneo de itens

Sotretaxa (surcharge) - Adicional sobre o frete comum

Stock level - Veja nível de estoque

Stock options - Programa de ações. Incentivo aos funcionários para que comprem ações da empresa onde trabalham por preço abaixo do praticado no mercado

Strategic alliance horizontal - Veja aliança estratégica horizontal

Suavização exponencial (exponential smoothing) - Previsão de curto com base no período precedente e respectivo ajuste para o período seguinte. Trata-se de uma variação da previsão por média móvel, geralmente utilizada por ser de fácil implementação.

Supermercado (inbound stock point) - Local nas proximidades da fábrica para onde são levados os materiais conforme a necessidade e de onde são retirados para uso imediato.

Suporte logístico (integrated logistic support - ILS) - Processo relativo à aquisição de produtos, equipamentos e suporte logístico para fornecer ao usuário o nível desejado de disponibilidade, custo do ciclo de vida e respectiva manutenção

Supply warehouse - Veja armazém de abastecimento

Suprimento (procurement) - Ações de planejamento de aquisição, identificação, desenvolvimento, compra, controle de estoque, transporte, recebimento, inspeção de recebimento e operações de estocagem. Inclui todas as ações de logística de recebimento, como compras, análise de custo e controle de estoque.